Clarificări și condiții generale
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025
Prezentele clarificări definesc termenii și condițiile specifice serviciilor de închiriere și configurare a echipamentelor audio oferite de Agora Sonorum. Scopul acestora este de a elimina orice ambiguitate privind responsabilitățile, livrabilele și limitele serviciilor prestate.
Definiții și domeniu de aplicare
Termenii utilizați în cadrul acestor clarificări au următoarele semnificații:
- „Echipament audio” – totalitatea boxelor profesionale, microfoanelor, mixerelor, cablurilor și accesoriilor puse la dispoziție de Agora Sonorum.
- „Eveniment” – conferință, prezentare de produs, sesiune de formare sau altă întrunire de afaceri pentru care se solicită servicii de sonorizare.
- „Asistență tehnică” – prezența unui operator calificat pe durata evenimentului, inclusiv configurarea inițială, testarea și intervențiile rapide în caz de defecțiuni.
- „Client” – persoana juridică sau fizică care contractează serviciile Agora Sonorum.
Obligațiile părților
Agora Sonorum se obligă să livreze echipamentele în stare de funcționare, configurate conform specificațiilor convenite, și să asigure suport tehnic pe toată durata evenimentului. Clientul are următoarele obligații:
- Să asigure accesul la o sursă de alimentare electrică adecvată (230V, 50Hz, minimum 16A) la locația evenimentului.
- Să desemneze o persoană de contact care să fie prezentă pe durata montajului și a desfășurării evenimentului.
- Să nu modifice, să nu deconecteze și să nu repare echipamentele fără acordul prealabil al operatorului Agora Sonorum.
- Să anunțe cu cel puțin 48 de ore înainte orice modificare a programului sau a configurației tehnice solicitate.
Limitări și excluderi
Serviciile prestate nu includ următoarele, cu excepția cazului în care au fost convenite în scris:
- Închirierea de echipamente suplimentare (proiectoare, ecrane, sisteme de iluminat) care nu fac parte din pachetul standard de sonorizare.
- Transportul echipamentelor în afara razei de 30 km de la sediul Agora Sonorum (B-dul. Jiului nr. 7/5, bl. 0, ap. 27).
- Înregistrarea audio/video a evenimentului sau post-procesarea materialelor rezultate.
- Înlocuirea echipamentelor defecte din cauza utilizării necorespunzătoare de către client sau a condițiilor de mediu neconforme (umiditate excesivă, praf, temperaturi extreme).
Procedura de reclamații și soluționare a disputelor
Orice neconformitate privind echipamentele sau serviciile trebuie semnalată în scris la adresa de email info@agorasonorum.com în termen de 24 de ore de la finalizarea evenimentului. Agora Sonorum se angajează să răspundă în maximum 5 zile lucrătoare și să propună o soluție (înlocuire, reducere tarifară sau rambursare parțială).
- Reclamațiile primite după termenul de 24 de ore nu vor fi luate în considerare.
- În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
- Prezentele clarificări sunt guvernate de legea română.